腾讯ESG报告：构建未成年人网络保护协同体系

张开发
• 2026/4/12 4:07:29 • 15 分钟阅读

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腾讯ESG报告：构建未成年人网络保护协同体系
腾讯未保体系技术筑牢未成年人上网底线2026年4月9日腾讯发布2025年度ESG报告首次明确未成年人网络保护要兼顾侵害防治与正向培育。其未保体系的第一根支柱是产品能力全面覆盖高频场景以技术将风险拦截在孩子接触之前。在社交领域微信和QQ的未成年人模式都有相应限制如微信关闭部分功能QQ限制陌生人添加并新增风险通知长短视频领域微信视频号和腾讯视频电视端都有分级管控游戏领域通过“腾讯健康系统”推进防沉迷工作严格限玩、限充并细化人脸识别策略打击违规广告层面禁止向未成年人推送特定品类广告。优质内容从“管住”到“育好”未成年人过去各大平台在未成年人网络保护上“堵”的能力已达极致但出现了家长代为绕过防护等现象。腾讯未保体系的第二根支柱内容则强调不只是“管住”还要“育好”。腾讯视频电视端的“少儿护航计划”是典型样本它将内容管理、时间管理和配套工具统一内容管控分三档可随时切换适配不同家庭。时间管理规则提前设定自动执行。还将上线“AI小伙伴陪伴”和“AI绘本创意创作”让电视屏从单向“看”延伸到“读”和“创”把规则变成“亲子共同约定”。社会协同“家校社”共建未成年人网络素养再好的产品和内容最终都要靠人使用腾讯未保体系的第三根支柱是以平台能力协同社会力量。在家庭端腾讯有未成年人家长服务平台小程序、微信视频号课程、成长守护平台等为家长提供支持在学校端发起“智体双百”及“触梦计划”“腾讯未来教室”激发乡村孩子科技探索兴趣在社会端依托全国妇联等打造服务园地推出家庭教育大模型与联合国儿童基金会合作护苗工作站和客服营地走进校园等提供保护方案。未保挑战与未来看点伴随AI普及未保面临诸多挑战如AI生成内容识别难题、城乡家庭数字素养差距、跨平台协同机制摸索等。腾讯此次ESG报告给出的解法是构建多方持续投入的协同体系以技术为基础内容为砖石社会力量共建大厦。未来腾讯需持续优化产品和内容加强社会协同以应对不断变化的未保挑战同时也可在未成年人网络服务领域探索更多商业化可能。编辑观点腾讯此次在ESG报告中完善未保体系兼顾技术、内容与社会协同方向正确。虽面临挑战但有望引领行业在履行社会责任同时探索新商业机会。

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